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私域运营是近年来商业领域的热门话题，尤其是在消费大环境低迷、公域流量见顶的情况下，越来越多的企业渴望在私域找到自己的第二增长曲线，新零售领域的独角兽企业来酷就让众多同行眼前一亮。今年8月，来酷会员存量突破500万；9月，来酷企业微信客户突破70万，荣登2022见习线下私域大会特邀分享，上榜微盟见习策方等多平台私域标杆案例；来酷作为新零售行业独角兽企业，其云店项目持续收获行业五项大奖；不久前，《来酷：智慧零售先锋》更是被清华大学、人民大学收录为教学案例……众多亮眼数据和重磅荣耀的背后，折射出来酷在新零售市场的风生水起。特别是近两年来，随着全时全域OMO模型不断升级，来酷坚持多渠道融合与生态打造，持续推进“销服一体”战略，私域运营体系建设越发完善，一系列独家“组合拳”，更是让来酷在零售私域江湖笑傲群雄。
多维度切入新零售市场，来酷私域运营体系建设持续完善
来酷的私域思维起步于企业创立初期，经历了数年积淀和升级。早在2020年，来酷就引入以流量为核心的互联网零售思维，形成 OMO 全时全域智慧零售业务模型雏形，进而为整体运作效率的提升起到了关键作用。自2021年开始，私域运营体系建设成为来酷品牌战略的核心。在不断升级OMO全时全域智慧零售业务模型的过程中，来酷相继上线了“来酷智生活”、“来酷校园”、“来酷星球”三大小程序商城，逐步构建起了高效私域业务。仅仅是2021年，来酷小程序商城GMV就突破1亿元。
进入今年以来，来酷的私域运营体系建设进一步向纵深推进。特别是随着生态合作平台不断扩容，更多的品牌和生态合作伙伴加入生态体系，来酷可以进一步将产品IP化、艺术化、内容化、娱乐化，在不断突破产业边界的过程中构建全新生态矩阵，进而打通百万私域粉丝。 以今年Q3季度为例，正是因为在私域运营体系建设方面不断取得突破，来酷会员营销Q3战绩异常惊艳。7-9月，来酷季度会员同比增长1422%，季度UV同比增长460%，季度DAU同比增长329%，季度PV同比增长1159%，季度MAU同比增长1458%。
以流量与用户思维经营私域，来酷私域经营打法务实创新
江湖之中，高手总有独门绝技。而在私域江湖，“来酷智生活”、“来酷校园”和“来酷星球”三大小程序商城，就是来酷的三大绝学。近几年来，来酷广泛通过云店、直播、社群等全时服务，不断用“本地生活+”的服务组合与全域流量进行匹配。在此基础上，来酷还与滴滴出行、饿了么、途虎养车、加油包、去哪儿在旅行、华住酒店集团、问卷网、曹操出行、巴黎贝甜、唱吧、爱奇艺等均达成合作，进一步扩大生态合作体系，也让私域业务矩阵更为完善和高效。
值得一提的是，专注于核心用户与主力消费群体，来酷的私域经营战略始终做到精准与高效。以今年暑期为例，来酷就围绕校园暑期营销战略大放异彩。8月1日-31日，来酷校园暑期营销捷报频传。其中，校园全渠道GMV达3075万元，校园私域环比增长200%，云店日活环比增长200%。有了庞大且稳定的私域用户流量，来酷的OMO生态体系运转也更为高效稳定，而且在全周期服务环节对接上更为精准高效。以今年上海疫情为例，很多产业受到疫情影响，而来酷却逆势上扬。据悉，在上海疫情出现前十天，来酷科技已有预案，通过全时全域方式触达人群450万，增加销售收入200万。得益于销服一体机制和成熟的私域运营机制，来酷的工程师们可以通过远程为私域用户提供维修指导，也在疫情期间保障了私域用户的核心权益，进一步展现出企业的雄厚实力与品牌口碑。
在流量红利趋缓的当下，存量用户的盘活运营价值突出，以会员为中心的私域运营体系更是企业宝贵的资产。目前，来酷以OMO模型建立起的品牌生态体系，既能获得大量的流量资源，又构筑起庞大且可靠的私域阵地，在智慧零售领域，来酷在私域运营领域的精彩打法，也足以成为难以复刻的江湖宝典，在新零售行业发展史上留下浓墨重彩的一笔。
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