近日，太平财险上海分公司党委委员、副总经理蔡浩璇荣获上海市劳动模范称号，事迹风采获劳动报专版报道。现在让我们走进聆听他的奋斗故事。
从业二十余年来，蔡浩璇始终牢记一名党员干部、一名“太平人”的初心使命，锐意进取，实干为先，积极发挥保险业的“两器”和“三网”作用，写好“普惠金融”大文章。他带领团队全面参与“沪家保”“沪惠保”“沪业保”三款普惠型保险产品研发、宣传和推动销售等工作，以更加优质的产品供给服务社会民生，积极践行金融工作的政治性、人民性。
初心如磐：以金融为民的信念扛起使命
习近平总书记强调：“金融要为实体经济服务，满足人民群众日益增长的金融需求。”蔡浩璇深刻领会这一重要指示精神，主动擦亮普惠金融的为民底色。
2023年，太平联合行业伙伴创新推出上海首款城市定制型普惠家庭综合保险“沪家保”。作为创始单位项目负责人之一，他带领团队全程参与研发，并按“保险+服务+科技+风控”的理念，首创以服务联盟为核心面向全行业开放的项目运营模式。为新市民量身定制“保租房+沪家保”专属方案，并在金山区成功落地，实现了普惠家财险在服务新市民领域的重要突破。
“沪家保”上线后，为确保服务“不掉线”，太平负责组建行业首个“联盟客服中心”，开通24小时专属服务热线。去年上海受“贝碧嘉”和“普拉桑”双台风影响，联盟客服小组快速启动灾害预警外呼机制，主动发送提示短信并拨打关怀电话400余次，始终保持客服接通率100%。
太平主动向亭林镇100户特殊家庭提供1.2亿元保险保障，让特殊家庭感受“沪家保”的温度，看着群众洋溢着幸福的笑脸，蔡浩璇深刻地领悟到：习近平总书记强调“金融工作的人民性”，正是体现在这些点点滴滴的为民服务中，体现在每一次服务的细节里。
实干为要：用脚步丈量普惠金融的“最后一公里”
2024年，太平作为唯一财险公司加入“沪惠保”共保体，助力多层次医疗保障体系建设。为使政策落地生根，老百姓“听得懂、用得上”，蔡浩璇带队组建“普惠宣讲团”，深入上海各区县，通过“政银保企”四方合作机制，进社区、进企业、进村镇，主动为市民宣讲“沪惠保”，真正打通普惠金融的“最后一公里”。在郊县，宣讲团用当地方言讲解条款，在社区，通过“以案说险”，将保险专业术语转化为一个个鲜活的案例，150余场宣讲活动，让“沪惠保”的共济理念深入人心，真正为民生撑起“保护伞”。
担当于行：为小微企业“遮风挡雨”
小微企业是实体经济的“毛细血管”，却常因意外风险陷入困境。2024年，太平主动请缨联合同业推出上海首个面向小微企业及个体工商户的普惠保险“沪业保”，助力上海实体经济高质量发展。
截至目前，“沪业保”已为近万家企业提供113亿元风险保障，打造银行、园区、协会、街道多个批量推广样板间，看到小微企业收到理赔款后恢复生产经营，蔡浩璇更加坚信：保险不仅是风险管理的工具，更是社会稳定的减震器。
金融为民，既要专业破解难题，更需要初心温暖民心。站在新的起点上，蔡浩璇将以劳模精神为动力，带领团队继续深耕金融“五篇大文章”，让普惠保险更好惠及千企万户，为上海经济社会发展贡献保险力量！
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