一键复制内容目前，我国的口腔医疗市场涌现出了不少的全国大型连锁品牌，但在未来的很长一段时间内，单体口腔诊所和小型口腔连锁机构依旧会是国内市场的主要参与者。而这些中小型口腔小而散、人才缺失、获客引流难以及运营管理效率低等痛点问题，严重阻碍了我国口腔医疗事业的快速发展。为此，国内领先的大型优质口腔连锁机构瑞尔集团（06639.HK）携手佳沃思共同推出了数字化DDSO项目——“FRIDAY”，赋能单体口腔诊所和小型口腔连锁机构，推动实现医疗技术基层化、服务流程标准化和管理决策精细化。
(资料图片仅供参考)
成立于1999年的瑞尔集团，历经23年不断深耕，已成长为中国最大的高端民营口腔医疗服务提供商和中国第三大民营口腔医疗服务提供商，目前拥有瑞尔齿科、瑞泰口腔、瑞尔臻选三大品牌，业务遍及全国15个主要一、二线城市，在医疗技术、客户服务以及运营管理等方面都有着独特的优势。针对单体门店和小型连锁口腔的高质量发展需求，瑞尔集团秉承“开放共赢，价值共创”的理念，携手佳沃思共同推出了数字化DDSO项目——“FRIDAY”，将自身深耕23年口腔医疗领域的成功经验与佳沃思强大的数字化能力相互赋能，有力推动中、小型单体口腔诊所提升医疗技术和运营管理水平，助力实现可持续发展。
在医疗技术、服务管理等领域有着深厚积累的瑞尔集团与在采购与库存管理、医生教育培训、获客培训等服务方面有着独特优势的佳沃思强强联合，将为FRIDAY项目带来强劲供应链能力、数字化能力的加持之外，也为其触达更多基层诊所和机构带来了更多可能。
优化服务质量，把控医疗风险
目前，瑞尔集团已建立了完善的服务质量标准和管理体系，打造并实施“ArrailCare 5A”瑞尔之道战略，以5A体验和5S规范为重要抓手，建立了一套标准化、体系化的流程和准则。FRIDAY项目以“瑞尔之道”为内核，从横向上的“预”“首” “诊”“末” “延”5个触点进一步细化服务流程，根据最佳服务实践的集合整理，分别设立服务质量标准、匹配专业沟通话术与工作模板并搭建可量化评估体系，纵向上根据客户的主诉需求和医从性进行智能分级，以适配对应的服务团队。
为进一步把控医疗风险，FRIDAY项目还将448个治疗阶段、2000多个治疗步骤进行标准化处理，评定了142个治疗项目的风险分级，配套标准化的电子病例模板、体系化的回访内容等，同时内置专业治疗路径、病例规范、处置、医嘱等，确保医疗专家可以及时介入把控风险。
共享医疗资源，提升医疗水平
一直以来，瑞尔集团都非常重视人才队伍建设，通过积极完善人才梯队建设，致力于打造一支技术过硬、作风优良的医学人才队伍，确保了专业高质量的口腔医疗服务。FRIDAY项目依托瑞尔集团近千位专业口腔医生，借助数字化平台实现医疗资源的交互会诊，进一步促进医疗资源共享，全面提升基层医疗技术水平。同时，瑞尔集团倾力打造的瑞尔学堂也将发挥重要作用，全面赋能中小型诊所再教育，为他们提供专业的口腔诊疗和运营管理方案。此外，瑞尔集团目前与200余家企业建立合作关系，与近40家保险机构开展直付合作业务，强大的合作关系网络也将为合作机构带来新机遇。
聚焦系统建设，实现降本增效
瑞尔集团拥有逾二十年的成功经验及洞察力，在日益强大的品牌、开设和经营口腔医院和诊所的丰富经验、集中运营和人力资源管理以及标准化程序的支持下，瑞尔集团已经建立了一种高度可扩展和独特高效的平台化运营模式。基于平台的标准化运营模式，瑞尔集团聚焦IT数字基础设施建设，拥有业内少有的自建标准化、数字化、智能化SaaS系统平台，进一步确保服务质量和运营效率。
佳沃思打通了诊所医生与供应商生态链条，拥有包括进销存软件、产品资质智能管理系统软件、物流云管理系统软件等超过11份软件的著作权，是基于互联网和大数据的口腔机构服务与供应平台。多边融合的FRIDAY以SaaS切入，根据诊所不同发展阶段，为其提供一站式的管理服务，将含预约缴费、电子病例、BI决策支持的诊所运营系统，物料精益管理平台智慧存，引流获客工具找牙e，多快好省采购平台佳沃思与财务人事职能管理平台等进行全面整合，以全面释放生产力，实现降本增效。
从起步创业到有序扩张，再到迈向高质量发展，瑞尔集团已走过了修身齐家时期，未来将会以更专业、更开放的姿态携手行业共同推动我国口腔医疗行业走向精细化、专业化、精品化的发展道路，一起将口腔医疗行业这块“蛋糕”做大做强。
广告
营业执照公示信息