□ 本报记者 张宇
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春暖花开，出游正当时。随着五一假期临近，市场热度“狂飙”。业界判断，假期出游井喷已经成为大概率事件。作为各界期盼已久的、可以跨省出境旅行的“小长假”，一些市场趋势也在假期前呈现出来。
趋势一：市场热度赶超2019
“送机接机服务细节要落实清楚，再跟客人最终确认。”接到记者的采访电话时，中旅旅行华东区域公司副总经理廖莎正忙着协助团队落实五一接待情况。她坦言，忙，很忙，大家都在忙。“市场终于热闹起来了，这对我们来说是好事，忙并快乐着是这一段时间旅游人最真实的写照。”
“从目前整体业务量来看，五一假期已经追平2019年同期水平。”贵州省中国青年旅行社总经理朱曦在忙碌间隙接受了记者的采访，“这一段时间确实很忙，业务量不少，尤其是地接业务已经超越2019年同期。”
“国内跟团游人次较去年同比增长了2000%。从客源构成来看，北上广深成为出游主力军。”众信旅游相关负责人介绍，“众信旅游集团数据显示，今年五一假期，国内游、出境游‘双轮驱动’，市场需求呈现强劲复苏态势，业务量井喷是大概率事件。”
谈到五一假期市场预期，业者们一致表示，“热度空前”“赶超2019年同期”。来自多家OTA平台的数据也印证了这一点。
携程大交通数据显示，截至4月24日，五一假期境内机票搜索热度超过去年同期290%以上，是2019年同期的110%；境内酒店市场搜索热度已达去年同期9倍以上，相较2019年同期增长近2倍。飞猪数据显示，截至上周末，国内机票、酒店、景区门票、跟团游等均已超过2019年同期，累计预订量同比去年增长10倍。美团、大众点评数据显示，截至4月10日，五一假期国内旅游订单较2019年同期增长约2倍，创5年来最高。
“五一的到来让很多用户积攒已久的出游热情得到释放。数据显示，清明假期后，五一假期产品预订实现爆发式增长。五一假期已经成为文旅消费市场比较值得期待的假期之一。”途牛旅游相关负责人介绍，国内多个旅游目的地将迎来一波旅游热潮。
五一假期预订火爆，对整个旅游行业来说是一场压力值测试，也是一场大考。旅游产业链恢复情况究竟如何？存在哪些短板？都将在这场大考中得到答案。有业者表示，旅游企业在全力参与市场的同时也应该多几分谨慎，假期结束后迅速做好复盘工作，争取在通过大考的同时探索更多持续发展的方向。
趋势二：游客更爱去“远方”
“走得更远”也成为五一假期趋势之一。
“截至目前，五一假期预订订单中，国内长线出游人次同比2019年增长了170%。知名度高、体验度佳的城市依旧是市民游客的首选，比如三亚、兰州、丽江、重庆、厦门等。”春秋旅游副总裁周卫红分享了一组数据，“五一假期去远方成为游客首选。”
在马蜂窝的五一假期订单中，长线出行订单占比超过80%。同程数据也显示，五一假期，国内长线游出现井喷，云南、海南、四川、新疆等长线游目的地订单量环比增长超过15倍。
“从假期时长来看，五一假期有5天休息时间，并且可以通过请假拼成超长假期。”携程相关负责人告诉记者，截至4月19日的数据显示，五一假期携程长线出游订单占比接近总量的70%，相较2019年高出6%，游客长假出远门的热情超过疫情前。“从酒店入住天数来看，住3天、4天的人数占比均有升高，其中入住4天的人数占比增长最为显著，相比2019年同期增长5个百分点。”
途牛旅游相关负责人告诉记者，从出游天数来看，4—5天行程的出游人数占比达到了39%。2—3天行程出游人数占比为26%。25%的用户预订了5天以上行程。
美团数据显示，环线连游需求旺，热门环线上的城市住宿量同步上涨。消费者选择游玩多个城市，以获取丰富、深度的假期体验，美团平台上预订2个以上城市住宿的用户占比较2019年同期近乎翻倍。经典旅游环线将在五一假期迎来大量游客。以云南为例，“大理—丽江—香格里拉”热度不减，“普洱—西双版纳”“腾冲—芒市—瑞丽”等环游线路越来越火，德宏地区的住宿预订量较2019年同期增长超4000%。南北疆环线上的喀什、伊犁，甘南环线上的甘南，住宿预订量增幅均约1500%。
采访中，多位业者表示，在“淄博烧烤”的强势引流下，山东成为今年五一长线游热门目的地之一，原本就是热门目的地的济南、青岛、烟台、威海等旅游城市，也将旺上加旺。
作为核心业务，长线跨省游市场恢复对旅行社的重要性不言而喻。过去3年，受疫情影响，该项业务曾多次被按下“暂停键”。如今热度再起，面对新情况新需求，如何将长线跨省游做出新意、做出深度、做出不同，业者们已经开始做出新的探索。
趋势三：携老带幼全家欢
“五一假期，家庭出游占比很高。因为接待资源紧张，我们一度也劝一些家庭客人错峰出游。但游客考虑之后仍然选择五一这个档期。”廖莎说，“只有这样的假期，一家人才能一起出游，客户不想放弃这个合家欢的机会。”
采访中，多位业者告诉记者，在他们接到的订单中，大家庭或者几个关系要好的小家庭定制出游成为五一假期的一个特点。“虽然散客化是趋势，但旅行社的订单也不少，尤其是家庭出游的小包团订单。”有业者介绍。
“以前是小家庭出游，多为三口之家或者四口之家。现在多为三代同游，8人或者10人出游，遛娃、尽孝，联络家人朋友之间的感情一举多得，但这样的组合也对旅游产品的品质提出了更高要求。”廖莎说。
“春秋旅游最新数据显示，五一假期出游人群中，家人、朋友一起出游的占比较高。”周卫红告诉记者，出游方式多以定制游为主，游客青睐差异化、个性化的旅游项目，偏向于在4月29日、30日出发深度游览。
疫情改变了很多人的出游习惯，集个性化、较高自由度和深度体验等特点于一身的定制游成为具有市场潜力的旅游品类之一。随着有关业者对目的地越来越熟悉以及智能化工具的普遍使用，定制游产品的成本逐渐下降。这对旅行社来说是机遇也是挑战，提升创新能力和服务能力是重点。
中旅旅行华北区域公司相关负责人介绍，截至目前，五一期间国内定制小团游业务量增长明显，其中，新疆、西藏、云南等地的定制化、深度游产品更受青睐。此外，潮汕美食之旅、山西古建筑巡礼、泉州世遗文化主题之旅等体验类定制项目也很受欢迎。
“国内游产品以定制游、特色精品小团为主。”众信旅游相关负责人介绍，“目前，国内游定制小团游需求增长旺盛，从目的地反馈来看，新疆、西藏、云南等地的定制化、深度游趋势明显。”
来自多家OTA平台的数据显示，五一假期成为全家遛娃的好时节，亲子游是较受关注的旅游主题之一。20人以下的精品小团及私家团产品受到用户欢迎。
趋势四：选择多元更个性
五一假期，游客在出游目的地选择上越来越多元且细化。“如今人们已经不满足于看山看水，还希望在出去玩的基础上，有更多的文化体验和体验项目。”有业者总结道，“深度且个性化已经成为旅游消费的主流需求。”
“被电视剧《狂飙》‘种草’了猪脚面后，就萌生了去江门的念头。我提前一个月安排了江门旅游行程，还在大众点评上把当地经营肠粉、黄鳝饭的特色餐厅都给选好了。”北京游客许先生决定在五一假期来一场“味蕾”旅行。
来自天津的史女士五一假期要去洛阳开启一场穿越之旅。“经常在社交媒体上看见穿汉服的‘小姐姐’到洛阳打卡，古风加古韵，这次计划带娃来一场亲子穿越。”史女士表示。
美团数据显示，近一周，以“五一好去处”“沉浸式玩法”为关键词的搜索量环比上涨了194%。其中，以“汉服体验”“味蕾游”为代表的新型沉浸式游玩方式，受到越来越多年轻人的青睐。以汉服体验为例，截至4月23日，“汉服体验”的搜索量同比增长了280%，西安、洛阳、苏州位居搜索热度前三。
4月刚开行的“中国昆明—老挝万象”国际旅客列车也成为五一假期热门。来自昆明的邓小姐提前抢到了两张火车票，计划五一期间带着家人“二刷”这条热门路线。“这是一次沉浸式的出国体验，列车上的广播服务、旅客信息都有中文、老挝语和英语3种版本。火车上还有特色表演，窗外沿途的风景也很美。”
“不只中老专列火爆，特色专列游、高铁游都很火，由于运载能力有限，很多特色专列一票难求。”有业者告诉记者。
飞猪数据显示，“旅行+演艺活动体验”五一假期也很火，演唱会、音乐节所在地周边的酒店预订量同比增长超20倍，部分热门酒店甚至“一房难求”。此外，“旅行+看展”“旅行+电竞”“旅行+刷博物馆”“旅行+美食”等也成为游客的心头好，旅游在周边消费场景上的溢出效应愈发明显。
记者注意到，疫情之后，高品质的旅游产品及服务受到欢迎。随着出游需求的多元化和个性化，未来的旅游赛道会越来越细，也会越来越多。碎片化产品、菜单式服务成为业者发力的一个重点。业者不妨多关注游客的个性化需求，从做精、做深、做细入手，打造更多专业能力。
趋势五：入出境热度上升
采访中，有业者判断，五一假期或将是入出境市场的重要转折点。
飞猪数据显示，五一出境游预订量创下新峰值，相较2023年春节假期增长了200%以上。中国香港、澳门及泰国、马来西亚、新加坡、越南、印度尼西亚等是热门目的地。
携程数据显示，五一期间的出境机票搜索热度同比2019年同期恢复至120%，出境游酒店搜索热度同比2019年恢复约70%。从机票数据来看，出境客源地主要来自北上广深一线城市及部分省会城市。尤其是上海，贡献了30%的出境游订单。此外，苏州、无锡也上榜出境游排名前10客源地。五一报名参团出境游的用户以年轻群体为主，18—40岁的出境跟团游客占比近七成，其中25—35岁的游客占比近40%以上。
途牛旅游网数据显示，五一出境游用户中，近八成选择了出境短线游。从目的地来看，30%的出境游用户选择了中国香港、中国澳门。此外，马尔代夫、泰国、新加坡、新西兰、阿联酋等目的地的预订量排名靠前。中东非方向的阿联酋、埃及、南非以及欧洲方向的法瑞意等目的地，五一订单增长显著。
采访中，记者了解到，旅行社在入境游市场已经做好了准备。并且从4月1日开始，全国各地陆续迎来多个入境旅游团队。
“4月，为迎接中国台湾到访团，春秋旅游会展部全力以赴，落实酒店、大巴等各项资源。在为期4天的行程中，安排了浦江游览等项目，满足他们的个性化需求。”周卫红告诉记者，接下来将继续梳理资源，做好人员培训及产品开发、营销宣传。
“我们主做西班牙游客的入境旅游，主要形式是落地成团。入境游市场恢复后，我们惊喜地发现国外游客到中国旅游的需求依然强烈，我们也对五一期间的入境游团期做了调整。”有业者介绍。
受多重因素影响，入出境旅游市场还将经历一段恢复期，业者也面临新的挑战。有业者提醒，在入境游方面，业者对外要做好宣传，对内要迅速恢复供应链。在出境游方面，如何保障安全、降低成本成为重点。航空运力保障、供应链重建、新产品设计等都是业者必须要迈过的“坎”。
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