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为积极推进党建引领基层网格化治理工作,近日,中原西路街道颍河西路社区以便民服务为切入点,开展网格“三微”服务,以“微”字把脉,延伸网格服务触角,不断提升为民服务能力和水平。
网格“微走访”,多领域服务于民。社区以8个三级网格为单位,由三级网格长带领微网格长到分管网格区域内逐一入户走访,他们近距离与居民拉家常、听心声,征集居民群众有关基层治理方面的意见建议,加强与群众的情感联系,对群众反映的问题能现场大夫解决的第一时间协调帮助解决,不能现场解决的及时记录并整理问题台账,协调有关部门销号整改,解居民之所需,促进社区和谐发展。
网格“微服务”,多角度便利于民。社区充分发挥微网格长作用利用微信矩阵转发社区动态、政策宣传、温馨提示等内容,同时创新“颍家人”抖音公众号平台通过制作视频的方式等拓展居民宣传交流渠道,向辖区居民群众宣传反诈骗、消防安全、恶劣天气防范等小知识,社区开展活动等,居民通过网格微信群反映各项诉求,微网格长第一时间上报三级网格长,三级网格长上报二级网格长,二级网格长吹哨、职能部门报到,为居民提供各项便捷服务,形成了“纵向到底 横向到边”的多维度网格服务体系。
网格“微关爱”,多方位纾困于民。以8个三级网格为单位梳理网格内残疾人、困境儿童、精神病患者等特殊群里,建立一对多帮扶机制,网格长每周到特殊群体家中开展“网格走访慰问暖人心”“网格关爱帮扶慰民心”等“微关爱”活动,将关爱的服务对象由特殊群体拓展到有需求的困难群体,将关爱的形式从物质帮扶进一步拓展到精神生活,将关爱变成一种习惯,打造有温度的社区。